- 1. Phạm vi áp dụng
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- 6. Cookie và công nghệ theo dõi
- 7. Lưu trữ và xóa dữ liệu
- 8. Quyền của người dùng
- 9. Bảo mật tài khoản cá nhân
- 10. Thay đổi chính sách
- 11. Liên hệ về bảo mật
Cam kết cốt lõi của vnsoxo: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ vnsoxo, và để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do vnsoxo ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website vnsoxo.click và ứng dụng di động vnsoxo chính thức, bao gồm cả khách chưa đăng ký tài khoản.
Chính sách này mô tả cách vnsoxo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Đây là tài liệu độc lập bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu này cùng nhau tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và vnsoxo.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho vnsoxo. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ đối tượng này. Nếu phát hiện thông tin của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, vnsoxo sẽ xóa ngay lập tức.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
vnsoxo thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tạo ra tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào được thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Giấy tờ tùy thân | Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu | Quy trình KYC (khi cần thiết) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví MoMo/ZaloPay | Đăng ký phương thức thanh toán |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email với bộ phận hỗ trợ | Khi bạn liên hệ vnsoxo |
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ vnsoxo, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, loại kết nối (WiFi/4G), nhà mạng
- Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời gian chơi
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả các lần chơi
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác)
Lưu ý về thông tin tài chính: vnsoxo không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn. Các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật PCI-DSS. Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác nhận danh tính phương thức thanh toán theo yêu cầu chống rửa tiền.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
vnsoxo chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản vnsoxo của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu cách người dùng tương tác với vnsoxo và cải thiện giao diện, tính năng.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách và (nếu bạn đồng ý) thông tin về khuyến mãi và chương trình mới.
- Chương trình VIP và khuyến mãi: Xác định cấp độ VIP, tính toán hoàn tiền và quản lý quyền lợi thành viên dựa trên lịch sử cược của bạn.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
vnsoxo cam kết không bán, không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của vnsoxo và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng) – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, JILI, CQ9, v.v.) – thông tin tối thiểu cần thiết để khởi tạo và ghi nhận kết quả phiên chơi
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính – để thực hiện quy trình KYC khi cần thiết
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây – để lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn
4.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
vnsoxo có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vnsoxo trong trường hợp có tranh chấp hoặc gian lận. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.
Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo bên ngoài, các nền tảng mạng xã hội vì mục đích marketing, hay bất kỳ bên thứ ba nào muốn mua danh sách người dùng. Nếu bạn nhận được liên hệ từ bên thứ ba tự xưng là đối tác của vnsoxo và yêu cầu thông tin tài khoản, đây là hành vi lừa đảo – vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
vnsoxo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị sửa đổi. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể chúng tôi triển khai:
Mặc dù vnsoxo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì và vnsoxo dùng để làm gì
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập vnsoxo. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên duyệt web của bạn để cải thiện trải nghiệm. vnsoxo sử dụng ba loại cookie sau:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu ngôn ngữ | Khi đóng trình duyệt | Không – cần để site hoạt động | |
| Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, cấu hình âm thanh, phòng chơi yêu thích | 30 ngày | Có – site vẫn hoạt động | |
| Thống kê lượt truy cập, trang phổ biến (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày | Có – tùy chọn trong cài đặt |
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie "Cần thiết" có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ vnsoxo. Cookie phân tích có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
vnsoxo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML)
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu
- Cookie phân tích: Tối đa 90 ngày như đã nêu ở Mục 6
7.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu vnsoxo xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền "được lãng quên") trong các trường hợp: tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. vnsoxo sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dài hơn.
8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng vnsoxo, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email privacy@vnsoxo.click hoặc live chat:
9 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân
Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía vnsoxo, bảo mật tài khoản của bạn còn phụ thuộc vào các hành động của chính bạn. Dưới đây là những việc quan trọng bạn nên làm ngay:
- Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký – đây là biện pháp đơn giản nhất giúp bảo vệ tài khoản khỏi xâm nhập ngay cả khi mật khẩu bị lộ
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên vnsoxo. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn
- Sử dụng mật khẩu riêng cho vnsoxo – không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên trong phần cài đặt tài khoản – phát hiện sớm hoạt động bất thường
- Liên hệ ngay với hỗ trợ vnsoxo nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm – chúng tôi có thể khóa tài khoản khẩn cấp trong vài phút
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
vnsoxo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ vnsoxo.click
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo)
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7 và Mục 8.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hoặc phát hiện nghi ngờ về vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản vnsoxo, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Phản hồi trong 24 giờ
Phản hồi trong 2 phút
Tối đa 15 ngày làm việc
Khi liên hệ về yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản vnsoxo, loại yêu cầu (truy cập/chỉnh sửa/xóa), và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn và đảm bảo dữ liệu chỉ được trả về cho đúng chủ sở hữu.